ログイン・セキュリティ

操作マニュアル【Webブラウザ版】

• 二要素認証の解除方法【ログインできない場合】
• 二要素認証の設定変更【ログインできる場合・Webブラウザ版】
• 二要素認証の設定方法【Webブラウザ版】
• パスワードの変更方法【パスワードを忘れた方・Webブラウザ版】
• パスワードの変更方法【ログインできる場合・Webブラウザ版】

ログイン・よくある質問

• アプリがシステムメンテナンス中のため利用できません。
• ログインできない場合のお手続き
• サービスサイトのURL・配信元メールアドレスの変更（2024年8月28日）
• 「ログイン試行の回数が上限を超えました」と表示されログインできない。ログインできる方法を教えて。
• 二要素認証コードの入力が求められますが、設定した覚えがないので分かりません。
• アカウント停止中と表示されログインできません。停止解除の方法を教えてください。

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二要素認証（二段階認証）・よくある質問

• スマホを機種変更したため、二要素認証が分かりません
• SMSで認証コードが送付されないため、ログインできません。
• 二要素認証コードがメールで届きません
• 二要素認証コードを入力しても、無効なコードと表示され認証されません

パスワード・よくある質問

• メールアドレスが使えなくなりメールを受信できず、パスワードの変更ができません。
• パスワードが強制リセットされたと表示されます。どうしたら良いですか。
• パスワードを忘れました。パスワードの変更方法を教えてください。

IPアドレス・よくある質問

• IPアドレスのエラーでログインできません。
• IPアドレスを承認するメールが届きません。

セキュリティ・よくある質問

• 【注意喚起】当社および当社グループ会社を装った詐欺行為・なりすまし行為について
• アカウントのセキュリティを強化してください というポップアップが表示される
• 不正アクセスの疑いがある場合
• クーリングピリオド（冷却期間）について

メール配信・よくある質問

• ニュースレター等のメール配信を解除したいです。
• 以前に登録したメールアドレスが使えないためログインできません。