弊社では、ログインの際にご登録のメールアドレスへ通知を行っております。
お心当たりのないログインがあった場合は第三者による不正なアクセスをされた可能性がございますので、早急に下記セキュリティ情報の変更をしていただくことを推奨いたします。
- Liquid Japanに設定しているパスワードの変更
- 現在の二要素認証を解除し、再設定
- Liquid Japanの登録メールアドレスに設定しているパスワードの変更
- （API取引を利用されている場合のみ）APIトークンの削除
参照FAQ
ログイン履歴の確認方法
アカウントの凍結手順
お客様のアカウントは、ご自身で凍結状態にすることが可能です。
凍結状態にすると、日本円および暗号資産の出金・出庫はできません。
Liquid Japanから受け取っているメールにて凍結する場合
- support_jp@liquid.comから送信されたログインに関するメールを開く
- メール内のアカウントを停止するためのリンクをクリック
Webブラウザ版の場合
- 右上の人型アイコン >> セキュリティ >> ログイン履歴（https://app.liquid.com/ja/settings/security）
- ページ下部の”アカウントを凍結する”をクリック
ログインできない場合
ご自身で凍結ができない場合は、本人確認を実施した上で弊社でアカウントを凍結させていただきます。
お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。
アカウント凍結を解除する場合
本人確認を実施した上で、弊社でアカウント凍結状態を解除させていただきます。
ご希望の際は、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。