当社および当社グループ会社を装ったSNSサービスを通じた通知、フィッシングメール等が送付されている事例が確認されております。これらのメッセージやメールは不正な目的で送信されており、お客様の個人情報や資産を不正に取得しようとするものです。
■ 絶対に以下の行為を行わないでください
- 疑わしいメールやサイトに記載されているURLやボタンをクリックすること
- ウォレットの接続や資産の移動を行うこと
- 個人情報やログイン情報（メールアドレス、パスワードなど）を入力すること
- SNSを通じて上記の手続きをすること
■ 詐欺電話にご注意ください
暗号資産交換業者を装った詐欺電話が報告されています。
以下のような手口にご注意ください。
- 海外番号（+1、+82など）からの着信
- 自動音声案内からオペレーターに繋がる
- 偽サイトのURLがSMSで送信され、ログイン情報を入力するとアカウントが乗っ取られる
当社からお客様にSMSを送信してログイン情報を聞き出すことはありません。
不審な連絡があった場合はカスタマーサポートにお問合せください。
【送信元ドメイン】
当社からお送りするメールの送信元ドメインは下記です。不審なメールを受信された場合はご確認をお願いいたします。
@liquid.com
@quoine.com
@ftx.com
【公式サイト】
当社がお客様にご案内するwebサイトのアドレス（URL）は下記です。不審なwebサイトに誘導された場合は、URLが当社のものに間違いがないかご確認をお願いいたします。
https://support-jp.liquid.com/hc/ja
【公式Xアカウント (旧Twitter) 】
当社の公式SNSアカウントは下記です。当社がSNSのダイレクトメッセージ等を使用し、送金やログイン情報の入力等をご依頼することはございませんので十分にご注意ください。
https://twitter.com/liquidbyftx
【当社お問い合わせフォーム】
不審なメールの受信やwebサイトを確認された場合は下記フォームよりお問い合わせください。
https://support-jp.liquid.com/hc/ja/requests/new
【ご参照】
金融庁「暗号資産に関するトラブルにご注意ください！」
https://www.fsa.go.jp/news/r2/virtual_currency/20210407.html
金融庁「暗号資産関係（暗号資産交換業者登録一覧）」
https://www.fsa.go.jp/policy/virtual_currency02/index.html