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口座の解約（閉鎖）方法（Custodiem・FTX Japan口座共通）

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口座の解約（閉鎖・削除）をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。お客様の口座状況を確認のうえ、解約の受付、または解約に必要な手続きをご案内します。

Custodiem口座とFTX Japan口座では、手続きの方法が異なります。手続きのご依頼をいただく前に、以下をご参照ください。

目次

 

【Custodiem口座】の解約（閉鎖）

  1. 残高がある場合は出金・出庫
    ※出金できない残高がある場合、解約手続きを行う際の手数料として申し受けます。
  2. 取引履歴等の電子帳票をダウンロード
    ※解約手続きが完了しますと電子帳票を閲覧・取得することができません。必要に応じてレポートをダウンロードしていただきますようお願いいたします。

【参照FAQ】

・取引履歴・取引残高報告書について

・年間取引報告書はどこで確認できますか？

  • Custodiem口座と併せてFTX Japan口座を開設されている場合、まずFTX Japan口座の資産返還手続きの完了が必要となります。手続きが完了次第、解約のご連絡をお願いいたします。資産返還手続きが未完了の場合、口座の解約はお受けできませんので、ご了承ください。
  • 犯罪収益移転防止法に基づき、お客様からいただいた個人情報及び取引に関する記録は7年間保存されます。したがって、口座解約時にこれらの情報を削除することはできません。

【FTX Japan口座】の解約（閉鎖）

FTX Japan口座の解約をご希望の場合、まずFTX Japan口座の資産返還手続きを完了していただく必要があります。手続きが完了次第、解約のご連絡をお願いいたします。
資産返還手続きが未完了の場合、口座の解約はお受けできませんので、ご了承ください。

  1. FTX Japan口座の資産返還手続き
  2. Custodiem口座に残高がある場合は出金・出庫
    ※出金できない残高がある場合、解約手続きを行う際の手数料として申し受けます。
  3. 取引履歴等の電子帳票のダウンロード
    ※FTX Japan口座の日次、月次、年間の取引報告書は、資産返還手続きの完了後にCustodiem口座からダウンロード可能となります。
  • 解約・退会手続きが完了しますと電子帳票を閲覧・取得することができません。必要に応じてレポートをダウンロードしていただきますようお願いいたします。
  • FTXJapanの日次、月次、年間取引報告書はCustodiemに移管後に取得いただけます。

 

解約（閉鎖）手続き申請方法【Custodiem口座・FTX Japan口座共通】

  1. お問合せフォームから、お客様情報を正確に入力する
  2. お問い合わせの内容「登録情報の変更」を選択する
  3. 次の中から、該当するものを選択してください「口座解約」を選択する
  4. 説明欄に以下の内容を記載してお問合せください。
    解約をご希望の口座①、②、③のいずれかを記載する
① Custodiem口座を解約する・登録メールアドレス：xxxx@mail.com
② FTX Japan口座を解約する・登録メールアドレス：xxxx@mail.com
③ Custodiem口座とFTX Japan口座の二つを解約する
 ・Custodiem登録メールアドレス：xxxx@mail.com
 ・FTX Japan登録メールアドレス：xxxx@mail.com

解約のご依頼をいただき次第、解約の手続きを順次進めさせていただきます。
内容に問題がない場合は3～7営業日程度でメールでの返信にてご連絡をいたします。

 

 

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