年末年始の営業に関するお知らせ

2024 年 12 月 23 日
株式会社 Custodiem
（旧 FTX Japan 株式会社）

各位

年末年始の営業に関するお知らせ

株式会社 Custodiem（本社：東京都港区、代表取締役：高橋　幸也）の年末年始の営業に関して、以下の通りお知らせいたします。

■年末年始の営業スケジュール
　2024 年 12 月 28 日（土）～ 2025 年 1 月 5 日（日）は休業日となります。
　2025 年 1 月 6 日（月）から通常通り営業いたします。
* 休業期間中は、暗号資産の出庫処理を停止いたします。また、特定の条件に該当する日本円の出金依頼に関しては、2025 年 1 月 6 日（月）以降の処理となります。詳細は以下「日本円の出金」をご参照ください。

■暗号資産の出庫
　暗号資産の出庫受付及び出庫処理スケジュール詳細に関しては、下記お知らせ記事をご確認ください。
　年始の出庫処理は 2025 年 1 月 6 日（月）より予定しておりますが、ブロックチェーンの混雑状況、または社内の手続きに時間を要する等の理由により、出庫処理が完了するまでお時間をいただく場合がございます。

　「暗号資産出庫の受付時間変更のお知らせ」
　https://support.custodiem.com/hc/ja/articles/32679617959693

■日本円の出金
　2024 年 12 月 31 日（火）～ 2025 年 1 月 5 日（日）は土日祝日扱いとなります。
　そのため、下記いずれかに該当する場合は 2025 年 1 月 6 日（月）以降に出金処理が実行されます。
　・モアタイムシステムに参加していない銀行宛てへの出金
　・ご利用の出金先銀行がサービスを停止している場合
　・出金額の上限に達した場合（詳細は下記FAQをご確認ください。）

　日本円出金のスケジュール
　https://support.custodiem.com/hc/ja/articles/360016312931

■お問合せについて
　2024 年 12 月 28 日（土）～ 2025 年 1 月 5 日（日）はカスタマーサポートを休止いたします。
　2025 年 1 月 6 日（月）より通常通り営業いたします。

以上