[English below Japanese]
2022年12月29日
お客様各位
まずは、この度のFTX Trading Limited（以下、「本社」といいます。）による米国連邦破産法第11章の申請、また当社においては、法定通貨の出金及び暗号資産の出庫（以下、「出金・出庫」といいます）のサービスが長期間にわたり停止していることから、お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
当社が運営する、FTX JapanおよびLiquid Japanでお客様からお預かりしております資産については、Liquid Japan Web版より、出金・出庫が可能となるよう順次システム開発を進めております。具体的には、Liquid Japan Web版より、FTX Japanの残高の確認をしていただき、その後に出金・出庫が出来るようになります。
Liquid Japanのプラットフォームをご利用いただいているお客様は、通常通りお引き出しが可能になります。
今後のタイムライン及びロードマップについて
下記のタイムライン及びロードマップにそって、Liquid Japanを経由した出金・出庫サービス開始を予定しています。
1）マイルストーン１
Liquid Japan口座の開設 - FTX Japanの返還対象のお客様には、Liquid Japan 口座開設用のリンクが電子メールにて送信されます。既にLiquid Japanの口座をお持ちのお客様は、この手続きは必要ございません。
2）マイルストーン２
残高の確認と移管 – Liquid Japan にログインし、残高の確認と FTX Japanから Liquid Japanへの資産の移管を行うことが出来るようになります。
3）マイルストーン３
出金・出庫サービスの再開- Liquid Japanからの出金・出庫が可能になります。
※ 当社は、月次報告書および年次報告書といった重要な書類の作成スケジュールは、2023年1月にご案内いたします。
出金・出庫サービスの対象となるお客様
資産の返還は、FTX JapanおよびLiquid Japanに口座をお持ちのお客様で、対象となるお客様には、1月中旬にLiquid口座開設等のご案内をメールでお送りいたします。口座開設にあたり、当社の本人確認の手続きが必要な場合がありますが、その場合は個別にお知らせいたします。
なお、外部セキュリティ監査の進捗状況により、上記のタイムラインスケジュールが変更になる可能性があることをご了承ください。
また、その他のFTX Tradingおよび海外関連会社のお客様は、
https://restructuring.ra.kroll.com/FTX/ において最新情報をご確認いただけます。
お問い合わせ
本件に関するご不明点等は下記へお問い合わせお願い致します。
Liquid Japanカスタマーサポート
https://support-jp.liquid.com/hc/ja/requests/new
また、Liquid Japanウェブサイト上のFAQで、詳細な情報を1月にご案内予定です。
以上、お客様への資産返還に関するご案内になります。
改めまして、お客様には大変なご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。弊社では、全社一丸となって一日も早く出金・出庫が開始できますよう準備を進めております。
今しばらくお待ちいただきますよう、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
Notice on the return of assets to FTX Japan KK Customers
29 December 2022
Dear Customer,
In connection with the Chapter 11 bankruptcy proceedings of our parent company, FTX Trading Limited, and certain of its subsidiaries and affiliates, our services for withdrawals of fiat currency and crypto assets have been suspended for an extended period of time. We would like to express our sincere apologies to FTX Japan customers for the inconvenience caused.
FTX Japan is in the process of developing a process that will enable customers to access their assets through the Liquid Japan web application. Users of the FTX Japan platform will be able to review and confirm their FTX Japan account balance and then be able to withdraw it via the Liquid Japan platform.
Users of the Liquid Japan platform will be able to withdraw as per usual.
Future Timeline and Roadmap
We have made significant progress in this endeavor and are pleased to announce the following key milestones that make up the roadmap to the return of FTX Japan Customer assets:
1. Milestone 1 - Opening of Liquid Account - Eligible FTX Japan Customers will receive a unique link via email to open an account with Liquid Japan. Existing Liquid Japan account holders will not need to undertake this process.
2. Milestone 2 - Confirmation and Transfer of Balances - Users will log-in to their Liquid account to confirm their balances and then transfer assets from the FTX Japan platform to the Liquid platform
3. Milestone 3 - Commencement of Withdrawals - User withdrawals will be enabled from the Liquid platform
Based on our progress to date, we expect that these milestones will be achieved early in 2023 as follows.
FTX Japan Management also understands the importance of the provision of monthly and annual transaction statements - the timeline for the production of these statements will be provided in January 2023.
Eligibility & Notification for Balance Transfer & Withdrawal Service:
Eligible customers of FTX Japan and Liquid Japan will receive an email in mid-January that will provide instructions on how to open a Liquid account. Upon the commencement of the account opening process, ‘know-your-customer’ procedures may be required. You will be notified during this process if this is necessary.
Finally, FTX Japan management would like to note that there may be slight adjustments to the above timetable depending on the progress of the external security audit that is being undertaken.
Other FTX and affiliated entity users should refer to https://restructuring.ra.kroll.com/FTX/ for updates.
Contact us
If you have any questions on this matter, please contact Liquid Japan Customer Support: https://support-jp.liquid.com/hc/ja/requests/new
We expect to publish a detailed FAQ for all Customers in January 2023.
Once again, we apologize for the inconvenience caused to our customers. We are working to prepare for the commencement of withdrawals as soon as possible. We would like to thank you for your patience and understanding.