eKYCの撮影がうまくできません

eKYC撮影時に問題が発生した場合は、以下の点をご確認ください。

【本人確認書類の撮影】

• 蛍光灯等の光の反射が入らないようにする
• 手振れしないようにする
• 文字が読めるように画像のピントを合わせる
• 手に持って写す場合は指で字を隠さない

【顔の撮影】

• 明るい場所で撮影する
• 指定された枠内に顔全体が入るように撮影する
• 枠内で指示された方向に顔をゆっくり動かし、1～2秒程度動きを止める