■出庫依頼後のキャンセル方法
- メニュー画面から「ウォレット」→「出金」に移動
- 該当の銘柄を選択
- 「出金履歴」の項目で該当の出金申請を選択
- 「キャンセル」を選択すると、出庫依頼のキャンセルが可能です。
■出庫処理ステータスについて
月曜日または木曜日の10:00以降に出庫処理が順次行われ、ステータスが「未処理」から「処理中」に変更されます。その後、出庫完了後に「処理中」から「処理済」に変更されます。
ステータス | 状態 | キャンセル可否 | |
未確認 | Unconfirmed | お客様によるメール承認待ちの状態 | 可能 |
未処理 | Pending | 出庫処理が開始待ちの状態 | 可能 |
処理中 | Processing | 出庫処理が開始された状態 | 不可 |
処理済 | Processed | ブロックチェーン上で出庫処理が完了した状態 | 不可 |
キャンセル | Cancelled | 出庫依頼がキャンセル済みの状態 | - |
棄却済 | Declined | 当社側で出庫依頼を棄却した状態 | - |
※法令等に基づく確認やブロックチェーンの混雑状況等により、出庫処理から出庫完了までに24時間以上を要することがございます。