当社では従前より暗号資産の出庫処理は毎営業日行っていましたが、サービス再開後は月曜日と木曜日に行います。月曜日に出庫処理を行う分については、下記の表の出庫受付（A）の時間に受け付けたものを対象とします。木曜日に出庫処理を行う分については、下記の表の出庫受付（B）の時間に受け付けたものを対象とします。出庫受付時間及び処理時間の詳細については下記の表をご確認ください。
＜月曜出庫分>
- ①出庫受付（Ａ） 木曜日10:00～月曜日10:00
- ②出庫処理 月曜日の10:00以降に①で受付済の出庫依頼を順次処理します。
＜木曜出庫分＞
- ①出庫受付 (Ｂ) 月曜日10:00～木曜日10:00
- ②出庫処理 木曜日の10:00以降に①で受付済の出庫依頼を順次処理します。
なお、月曜日および木曜日が祝日の場合は、翌営業日に出庫処理を実施いたします。
法定通貨の出金については、従来どおり毎日24時間順次処理致します。
■出庫処理ステータスについて
月曜日または木曜日の10:00以降に出庫処理が順次行われ、ステータスが「未処理」から「処理中」に変更されます。その後、出庫完了後に「処理中」から「処理済」に変更されます。
| ステータス | 状態 | キャンセル可否 | |
| 未確認 | Unconfirmed | お客様によるメール承認待ちの状態 | 可能 |
| 未処理 | Pending | 出庫処理が開始待ちの状態 | 可能 |
| 処理中 | Processing | 出庫処理が開始された状態 | 不可 |
| 処理済 | Processed | ブロックチェーン上で出庫処理が完了した状態 | 不可 |
| キャンセル | Cancelled | 出庫依頼がキャンセル済みの状態 | - |
| 棄却済 | Declined | 当社側で出庫依頼を棄却した状態 | - |
※法令等に基づく確認やブロックチェーンの混雑状況等により、出庫処理から出庫完了までに24時間以上を要することがございます。
■出庫依頼後のステータス確認方法
- メニュー画面から「ウォレット」→「出金」に移動
- 該当の銘柄を選択
- 「出金履歴」の項目でステータスなどを確認できます。
■出庫依頼後のキャンセル方法
- メニュー画面から「ウォレット」→「出金」に移動
- 該当の銘柄を選択
- 「出金履歴」の項目で該当の出金申請を選択
- 「キャンセル」を選択すると、出庫依頼のキャンセルが可能です。