2023年2月20日
[English below Japanese]
お客様各位
まず、当社のサービスが長期間にわたり停止していることから、お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
これまで準備を進めて参りました、法定通貨の出金および暗号資産の出庫サービス（以下、「出金・出庫サービス」といいます。）を、2023年2月21日正午（日本時間）より再開いたします。
出金・出庫サービスは、Liquid Japanを通じて提供されます。FTX Japan口座に資産をお持ちのお客様は、当該サービスのご利用に際して、FTX Japan口座の資産残高の確認の上、Liquid Japan口座の開設・確認（Liquid Japan口座をお持ちでないお客様は、口座開設が必要になります）とLiquid Japan口座への移管の手続きが、必要となります。対象のお客様にはメールでご案内しておりますので、未完了のお客様におかれましては、メールのご案内に沿って手続きを済ませてから出金・出庫サービスにお進みください。
なお、出金・出庫サービス再開に際しては、多数のお客様からのご依頼が集中することにより、当社側の処理に時間がかかる可能性がありますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。FTX Japanのその他サービス再開については、あらためてご案内する予定です。
出金・出庫に関する FAQは下記をご参照ください。
https://support-jp.liquid.com/hc/ja/articles/13224005870733
本件に関するご不明点等は下記へお問合せをお願い致します。
Liquid Japan カスタマーサポート
https://support-jp.liquid.com/hc/ja/requests/new
以上、出金・出庫サービスに関するご案内になります。当社親会社であるFTX Trading Limited経営破綻の影響が非常に多岐にわたり、再開まで長期間お待たせすることとなりました。大変なご不便とご迷惑をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
その他のFTX Tradingおよび海外関連会社のお客様は、
https://restructuring.ra.kroll.com/FTX/ において最新情報をご確認いただけます。
Notice on Resumption of Withdrawals of Fiat Currency and Crypto Assets
20 February 2023
Dear Customers
We are very sorry for the concern and inconvenience caused to our customers due to the suspension of our services.
We are pleased to announce that we will resume our services for withdrawal of fiat currency and crypto assets of FTX Japan via the Liquid Japan web platform at 12:00 p.m. (noon, JST) on February, 21, 2023.
In order to proceed with withdrawals, customers who have assets in their FTX Japan account would need to confirm the balance of their assets and transfer them to their Liquid Japan account. Customers who do not have a Liquid Japan account are required to open one before they can transfer assets. We have sent an email to all eligible customers regarding the details of the procedures. If you have not completed the procedure, please follow the instructions in the email and complete the process.
Please note that due to the large number of requests from customers, it may take some time for the withdrawal process to be completed. We will announce the resumption of other FTX Japan services as soon as possible.
Thank you very much for your patience and cooperation.
FAQ regarding FTX Japan Asset Return Withdrawals
https://support-jp.liquid.com/hc/ja/articles/13224003679501-FAQ-FTX-Japan-Asset-Return-Withdrawal-Flow
If you have any questions regarding this matter, please contact the following;
Liquid Japan Customer Support
https://support-jp.liquid.com/hc/ja/requests/new
For other products and services offered by FTX Trading Ltd. or its affiliates, please visit
https://restructuring.ra.kroll.com/FTX/ for the latest information.