お客様の入庫手続きが完了せず、該当の入庫数量がアカウントに反映されないことが原因で、下記画面内「ロック中残高」部分に数量が表示される場合がございます。
「ロック中残高」に残高が表示されていると出庫手続きが進まないため、入庫金額をアカウントに反映することによるロック解除が必要です。
解除手順については下記１～５をご参照ください。
１．「入金」画面を開きます。
２．「入金履歴」から「ステータス」をご確認ください。
３．未反映の入庫がある場合「入金確認を行う」が表示されますのでクリックしてください。
４．「入金確認」画面で「送付元情報」をご入力いただき「送信する」をクリックします。
５．お手続き完了です。入庫額が反映されロックが解除されましたら、改めて出庫手続きをお願いいたします。