FATFのガイドラインに基づくトラベルルール対応の一環として、全ての暗号資産の出庫は受取人に関する情報の確認が必要となりました。トラベルルールの概要及び目的等の詳細につきましては、下記ページをご参照下さい。
Q1.国内のどこの暗号資産交換業者に出庫（送付）できますか。
下記の「Sygna」に対応する国内の暗号資産交換業者・取引所へ出庫が可能となります。
■出庫できる国内の暗号資産交換業者・取引所
- ビットバンク株式会社
- 株式会社ビットポイントジャパン
- GMOコイン株式会社
- SBI VCトレード株式会社
- ビットトレード株式会社
- 株式会社coinbook
- CoinBest株式会社
- 株式会社 DMM Bitcoin
- 株式会社ガイア
- Coin Estate株式会社
- LINE Xenesis株式会社
- 株式会社マーキュリー
- オーケーコイン・ジャパン株式会社
- 楽天ウォレット株式会社
- 東京ハッシュ株式会社
- 株式会社Ｚａｉｆ
- Amber Japan株式会社
- BTCボックス株式会社
■出庫できない国内の暗号資産交換業者・取引所
- 株式会社 bitFlyer（ビットフライヤー）
- コインチェック株式会社（Coincheck）
- Binance Japan株式会社（バイナンスジャパン）
- 株式会社Crypto Garage
Q2. 暗号資産の出庫を申請したがキャンセルされました。出庫する方法を教えてください。
暗号資産の出庫(出金)を申請されたにもかかわらずキャンセルとなっている場合は、お客様が指定された送付先取引所が採用しているトラベルルールに関するソリューションが当社の利用しているソリューションを経由した入庫を受け付けていないことが考えられます。
現在、当社から暗号資産の出庫が可能な暗号資産交換業者については「Q1.国内のどこの暗号資産交換業者に送付できますか。」をご確認ください。
または、アンホステッド・ウォレット(暗号資産交換業者において管理されていないウォレット（※））へ一旦ご出庫いただき、その上でご希望の取引所へご出庫いただくという方法がございます。
※アンホステッドウォレットとは暗号資産交換業者において管理されていないウォレット、いわゆるプライベートウォレットとなります。
この場合、ご自身でハードウェア（スマートフォン・パソコン・ハードディスク・USBなど）やソフトウェアを利用して暗号資産を管理します。
例） ハードウェア: LedgerNano, Ellipal等、
ソフトウェア: Metamask, ZenGo, Exodus等
恐れ入りますが、具体的な利用方法や入庫可能な暗号資産につきましては、当該サービスの提供元にしっかりとご確認いただき、お客様のご判断と責任においてご利用いただきますようお願いいたします。
Q3.暗号資産の出庫を申請したが保留ステータスのまま処理されないのはなぜですか？
トラベルルールに沿って、お客様から暗号資産の送付先としてご登録いただいた受取人情報の確認等が行われております。暗号資産交換業者に通知が完了するまでは、暗号資産の出庫処理が実施されません。そのため処理完了までにお時間を要する場合があります。また、それぞれの暗号資産交換業者が採用する通知システムが異なることや通知システムにおける登録状況によっては、出庫処理そのものが出来ない場合があります。なお、出庫処理の進捗状況によっては、出庫申請をお客様自身でキャンセルすることもできます。
Q4.メタマスクやレジャーナノといったプライベートウォレットへの出庫はできますか。
はい。プライベートウォレット（暗号資産交換業者によって管理されていないアンホステッドウォレットを指します）への出庫が可能です。
Q5. 暗号資産を日本円にして出金したい
当社は現在のところ取引サービスを含めた取引所に関する業務を停止しているため、法定通貨との売買について対応しておりません。そのため、まず暗号資産をご希望の取引所へご出庫いただいた上で、当該取引所で売却していただき、銀行へご出金いただくといった方法が考えられます。
当社にそのまま預託を継続し、取引所業務の再開をお待ちいただくことももちろん可能です。その場合、当社は法令に則りお客様からお預かりした資産の分別管理を実施していることを申し添えます。
なお、取引所業務の再開については、準備が整い次第ご案内するように致します。
Q6.プライベートウォレット宛に暗号資産の出庫を申請したが、保留（もしくは、キャンセル）ステータスのまま処理されないのはなぜですか？
プライベートウォレット宛の場合、受取人情報をご入力の際「受取口座は暗号資産取引所の口座ですか？」と質問する欄がございますので、「いいえ」を選択して下さい。
その後受取人情報のご入力いただくと、出庫処理が進みます。
受取人情報が間違っていますと、出庫処理そのものが出来ない場合がありますのでお気をつけください。